J'ai contacté l'entreprise pour exercer mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours, conformément à la directive européenne 2011/83/UE. Toutefois, l'entreprise a refusé de me rembourser, invoquant une clause stipulant qu'il existe une période de 3 jours non remboursables, clause que je considère comme abusive et non conforme à la loi.
De plus, les boutons permettant de se désinscrire du service ne sont pas fonctionnels, rendant la procédure extrêmement compliquée. Le site lui-même est un véritable parcours du combattant pour retrouver les informations relatives à mon compte ou à la gestion de l'abonnement.
Après avoir échangé avec eux, ils m'ont proposé un remboursement partiel de 30 %, que j'ai accepté par manque d'accord possible sur un remboursement intégral.
Il est également à noter que WePDF est référencé en haut des résultats de recherche sur Google, et que de nombreuses personnes rapportent des situations similaires. Cela laisse penser que cette pratique trompeuse affecte un grand nombre de consommateurs.
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