- J'habite au Canada. J'ai commandé des chaufferettes de marque Thermaly le 12 décembre; j'ai finalement reçu le colis le 17 janvier, mais les appareils sont inutilisables au Canada. Ils sont faits pour le système électrique français (220 V, 60 Hz au lieu de 110 V, 50 Hz).
- Aucune adresse postale de l'entreprise n'est indiquée. On ne sait pas où elle est installée, ce qui est forcément illégal. Toutefois, le relevé de ma carte de crédit indique que le paiement a été effectué à +La Norville+ (peut-être dans le département de l'Essonne en France.
- L'entreprise ne répond pas à mes messages de réclamation. Le numéro de téléphone indiqué est apparemment bidon.
- La publicité diffusée au Canada, du genre +Le chauffage préféré des Canadiens+ (disparue depuis le début janvier), laissait penser qu'il s'agissait d'une entreprise canadienne.
- Sur le bon de commande, on vous propose de prendre une assurance pour trois ans au coût de 5 euros environ (sans autre précision), mais on découvre après avoir envoyé le paiement que ce montant sera prélevé mensuellement pendant trois ans (soit 180 euros pour un achat de 130 euros...). J'ai pu l'annuler, mais ils m'ont tout de même piqué le premier versement.
Bref cette entreprise est une vaste arnaque. Il faut la dénoncer.