Eingeweiht

Le 04 janvier 2023, j’ai annulé mon rendez-vous du 26 Juillet 2023 sur la plateforme Calendly de Mme Aurore Neveu, et demandé le remboursement de la prestation car j’ai été débité de l’entièreté du prix le jour de la prise du rendez-vous. Les seules réponses reçues depuis le début de la démarche sont que le remboursement sera amputé de 30%. Je ne m’y oppose pas mais cela fait plus de deux mois que le nécessaire n’est pas fait. Mme Aurore Neveu et son « assistant » Mathieu ignore mes demandes répétées la plus part du temps et lorsque que j’ai la chance d’obtenir une réponse, on me demande si je n’ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier mail … Je ne comprend pas le comportement non professionnel Madame Neveu qui crée un litige des plus fâcheux alors que la demande est simple…

J'ai annulé en décembre une prestation avec Aurore Neveu, prestation qui devait avoir lieu début janvier. Non seulement le remboursement a été amputé de 30% mais en plus il a fallu plus de 10 mails, des relances à ne plus savoir qu'en faire pour finalement avoir eu un remboursement des 70% en mars. En plus de cela, la personne qui répondait à mes mail (Aurore, Mathieu, on ne sait plus à qui se fier) a eu l'outrecuidance de me demander de me calmer, oumieux qu'il n'était pas la peine de relancer. L'hopital qui se fou de la Charité. J'aimerai maintenant avoir le remboursement des 30% restant. Comment faire ?