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Que peut on faire pour récupérer notre argent ?

J ai commandé 45 boites des rangements pour chaussures pour une somme d environ 120 euros ( le 8 novembre 2020 ) et depuis plus de nouvelle . La somme a ete encaissée rapidement . J ai essayé de les contacter par le site , par un commentaire facebook , par messenger mais je n ai eu aucune reponse . Site relativement bien fait avec de bon commentaires sur le site , et aussi quelques commentaires avec reponse sur des statuts facebook . Est ce une arnaque ? Cdt Anthony