Commentaire / Explications Ci-dessous les E mails envoys à Armance Black avec leurs réponses.
Le sam. 20 juin 2020 à 09:42, NABIL ABADIR a écrit :
Des nouvelles pour les commandes?
Début du message transféré :
Expéditeur: Nabil ABADIR
Date: 13 juin 2020 à 21:49:47 UTC+2
Destinataire: Armance Black
Objet: Suivi de commande N°3443 & 3444 Armance Black
Madame, Monsieur
J'ai passé deux commandes chez vous le 02 mai, il était annoncé un délai de 7 à 20 jours à plusieurs reprises je vous ai demandé ou on était la livraison:-
- Un mail envoyé le 15/05/2020: J'ai pas des nouvelles pour ma commande. Merci de me dire quand est ce que je vais l'avoir ma commande?
votre réponse(Armance Black) le 19/05 : Votre commande est en route
- Un mail envoyé le 29/05: Bonjour j’ai toujours pas reçu mes deux commandes
votre réponse(Armance Black) le 29/05: Les livraisons ont un peu de retard dû à la situation sanitaire actuelle.
- Un mail envoyé le 31/05: Je n’ai toujours pas reçu mes deux commandes 3443/3444 depuis presque un mois. Je ne peux pas pour l’instant faire une autre commande.
votre réponse(Armance Black) le 31/05: Votre préoccupation a été prise en compte Nous sommes navré de ce désagrément. Votre livraison sera effectuée.
- Un mail envoyé le02/06: J’aimerais bien savoir si mes deux commandes (3443:3444)ont bien été expédiées, et sous quels délais je vais enfin les recevoir. Pourriez vous m en dire un peu plus s il vous plait ?
votre réponse(Armance Black) le02/06: Votre préoccupation a été prise en compte. Vous avez la possibilité de suivre votre commande sur notre site internet avec votre numéro de commande.
- Un mail envoyé le 05/06: Je toujours pas de nouvelles pour mes deux commandes. Je suis rentré sur votre site. Voilà ce que je vois. Je ne comprend pas quand est ce que je vais être livrée.
commandes (3443:3444)ont bien été expédiées, et sous quels délais je vais enfin les recevoir. Pourriez vous m en dire un peu plus s il vous plait ?
Meilleures salutations
Nabil Abadir
votre réponse(Armance Black) le 05/06: Votre préoccupation a été prise en compte Veuillez contacter la poste pour plus d'informations.
- Un mail envoyé le 05/06: Je n ai toujours pas de nouvelles de ma commande . Je voudrais avoir les références des colis . Je ne peux pas contacter la Poste sans aucune référence . Merci de vous renseigner ou me donner plus d informations . Sans nouvelles intéressantes je me verrai dans l obligation de contacter une association de consommateurs pour les informer de vos dysfonctionnements.
- Un mail envoyé le 06/06: Suite à mon passage à la poste ce référence n’existe pas chez eux LP379267054FR
Numéro de la commande 3443/3444
Dans l’attente de votre réponse avec le bon référence pour mes deux commandes. En sachant que l’achat sur votre site depuis le 02/5 comme vous dites livraison de 7/21 jours.
votre réponse(Armance Black) le 06/06: Votre préoccupation a été prise en compte. Les informations nécessaires vous seront communiquées.
votre réponse(Armance Black) le 07/06: En ce moment avec la crise ies livraison de colis sont par ordre d'arrivé . Veuillez patienter 7 jours ouvrés si après cela aucune livraison n'est effectuée vous serez remboursé
- Un mail envoyé le 10/06: Ma commande du 2 mai n étant toujours pas arrivée. Je vous demande de bien vouloir me rembourser dans les plus brefs délais Salutations
votre réponse(Armance Black) le 10/06: Votre préoccupation a été prise en compte. Les numéros sont maintenant disponibles
votre réponse(Armance Black) le 10/06: Les livraisons ont un peu de retard dû à la situation sanitaire actuelle Veuillez vous rassurer, votre livraison sera effectuée sous peu. Vous avez la possibilité de suivre votre commande sur notre site internet avec le numéro de la commande La possibilité de remboursement s'effectue après réception du colis
- Un mail envoyé le 13/06: Depuis le 02 mai pas de nouvelles . Je souhaite savoir où en est mes commandes(3443/3444).
votre réponse(Armance Black) le 13/06:Votre préoccupation a été prise en compte. Avez-vous consulté votre suivi ?
Vos réponses évasives et stéréotypes , malgré ce que vous annoncez il n’y a aucun moyen de suivre les commandes sur votre site tout cela me laissent soupçonner que vous n'êtes pas un site sérieux. Je vous demande le remboursement immédiat d’ici le 19 juin. J'en informerai le service de répression des fraudes, je déposerai une main courant au commissariat et j'alerterai les associations de consommateur via les réseaux sociaux.
Salutations
Nabil ABADIR
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