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Après 20 mails envoyés depuis 10Janvier 2024 aucune réponse favorable apporté du service showroom privé, je suis baladée depuis tout ce temps sans obtenir mon certificat d'authenticité comme le site l'avait promis lors de mon achat. Des mails personnalisés me sont envoyés par un robot en guise de réponse, sans pour autant répondre à ma réclamation. Le service client me répond qu'ils ne peuvent m'envoyer ce certificat et que je dois simplement faire confiance au site et son descriptif...

INFORMATIONS LÉGALES Internet, téléphone, courrier : attention aux arnaques Les clients EDF sont en ce moment victimes d’arnaques sur internet, par courrier et par téléphone. Des pirates envoient des e-mails frauduleux ou des SMS malveillants pour récupérer leurs données personnelles, leur soutirer de l'argent, voire usurper leur identité. Ils les incitent aussi à rappeler des numéros fortement surtaxés (commençant souvent par "08"). Je découvre sans plus attendre comment me protéger de ces tentatives d'escroquerie ! Important - EDF ne demande jamais de coordonnées bancaires par e-mail - EDF ne réalise jamais de prospection commerciale par téléphone sans mon accord préalable - Tout règlement par Internet se fait dans mon espace client, après saisie de mon identifiant et mot de passe Je peux transférer les messages douteux à l'adresse suivante : message-frauduleux@edf.fr Fraude par téléphone | Fax pour vendre un service Du fait d’une baisse générale de la vigilance pendant les congés, l’été est une période très propice aux fraudes. Nous suspectons donc ces jours-ci une recrudescence de tentatives d’escroqueries envers les clients EDF Entreprises. Dans le but de vous extorquer des fonds et de collecter les données propres à votre entreprise, des personnes malveillantes (physiques ou morales) usurpent l’identité d’EDF ou de ses filiales ou se font passer pour des banques. Méfiez-vous, ces personnes essaieront de vous contacter soit en envoyant massivement et de manière aléatoire des SMS et des e-mails frauduleux, soit par téléphone et/ou par fax et peuvent : • vous extorquer des fonds • vous vendre toute sorte d’équipement en se faisant passer pour EDF • tenter de vous faire rappeler des numéros commençant par 08, fortement surtaxés IMPORTANT • les coordonnées bancaires d'EDF ne changent pas • vos coordonnées bancaires (numéro de compte, numéro de carte bancaire, cryptogramme), strictement confidentielles, ne sont jamais demandées par EDF par e-mail ou par SMS • si vous souhaitez payer votre facture par Internet ou souscrire au prélèvement automatique, vous devrez toujours vous identifier dans votre espace Client EDF Entreprises en saisissant votre identifiant et mot de passe • vos données de consommation et votre puissance souscrite ne sont jamais demandées par fax par EDF • vous pouvez transférer les messages douteux à l'adresse suivante : message-frauduleux@edf.fr 1.1 COMMENT RECONNAÎTRE ET COMPRENDRE UNE USURPATION DE L'IDENTITÉ D’EDF Il s'agit d'entreprises ou d'artisans mal intentionnés qui, pour gagner la confiance de nos clients et leur extorquer des fonds ou leur vendre des biens et des services usurpent l'identité d'EDF ou de l’une de ses filiales, par fax, email ou par téléphone. Le plus souvent un interlocuteur vous contacte par téléphone ou par fax pour collecter des informations relatives à votre contrat d’électricité ainsi qu’une copie de vos factures d’électricité ou de votre feuillet de gestion. Leur objectif : obtenir vos coordonnées bancaires ou vous faire croire que les coordonnées bancaires d'EDF ont changé afin de pirater vos comptes et vous voler. 1.2 COMMENT SE PRÉMUNIR D'UNE ARNAQUE PAR TÉLÉPHONE, FAX OU EMAIL ? • le démarchage commercial abusif Si une personne se présentant comme conseiller EDF Entreprises vous parait suspecte, il vous suffit de lui demander dès le début de vos échanges le montant de votre dernière facture ou votre numéro de compte client. Par ailleurs, nous vous recommandons de : • ne pas répondre à la sollicitation • ne pas fournir les renseignements qui vous sont demandés • contacter votre conseiller EDF Entreprises • l’usurpation d’identité, même en seule tentative, est un délit pénal contre lequel vous pouvez porter plainte au commissariat ou à la gendarmerie et déclarer ses agissements auprès de la Direction départementale de la protection des personnes. Pour cela, il est conseillé de se munir de tout document permettant d'en identifier l'auteur (copie des e-mails, adresse e-mail ou postale, référence du transfert d'argent effectué...) • les annuaires payants Les moteurs de recherche sur internet regorgent de numéros à tarification majorée. Ceux-ci, commencent généralement par 08 et se présentent la plupart du temps comme étant le numéro de téléphone du Service Clients EDF. En payant une communication surtaxée (soit 1,35 €/appel plus 0,34 €/minute), vous pensez être mis directement en relation avec votre Conseiller EDF Entreprises, sans aucune attente. Il n'en est rien ! Ces annonces commerciales entretiennent une confusion entre les annonceurs et EDF, et sont constitutives d'une contrefaçon de marque. Comme pour les cas de phishing, les annonceurs publient fréquemment de nouveaux numéros surtaxés, c'est pourquoi il est préconisé d'être vigilant. Seuls les numéros indiqués sur votre facture d'énergie et sur le site internet d'EDF Entreprises sont fiables et vous permettent d'être mis en relation avec le Service Clients EDF Entreprises au prix d'un appel local. • le spam vocal (ou « ping call ») Cette pratique frauduleuse consiste à inciter un consommateur à rappeler sur un numéro fortement surtaxé. Pour cela, des personnes malveillantes laissent des messages vocaux sur les portables ou réalisent des appels courts (une à deux sonneries). • le spam par SMS ou MMS Loteries fictives, messages faussement personnalisés… De plus en plus d'utilisateurs de mobiles reçoivent des SMS ou MMS indésirables les poussant à composer un numéro surtaxé (souvent à 5 chiffres). L'association Française du Multimédia Mobile (AFMM) a créé un site référence sur le sujet. http://www.33700.fr/ Vous y trouverez tous les conseils pour vous prémunir des risques de spam et les signaler le cas échéant. 1.3 QUE FAIRE SI VOUS ÊTES VICTIME D'UNE ARNAQUE TÉLÉPHONIQUE ? • le démarchage abusif Tout d'abord, en cas doute sur l'identité de votre interlocuteur, ne lui communiquez aucune information personnelle. Puis contactez un conseiller EDF Entreprises https://www.edf.fr/entreprises/contact afin de lui fournir toutes les informations que vous avez pu relever sur l'entreprise qui vous a démarché : nom de l'entreprise et de votre interlocuteur, adresse, numéro de téléphone, objet du démarchage, etc. Si l'usage frauduleux de la marque EDF Entreprises est prouvé, EDF peut engager des poursuites à l'encontre des entreprises mis en cause. Vous pouvez également porter plainte auprès de la gendarmerie ou de la police territorialement compétente et signaler une arnaque à la Direction départementale de la protection des personnes. • le spam par SMS Vous pouvez signaler le message abusif en le transférant à la Fédération Française des Télécoms (FFT) au 33700. Vous recevrez en retour un SMS vous demandant de préciser le numéro à partir duquel ce message frauduleux vous a été envoyé. Certains opérateurs faisant partie de cette fédération, ce service est gratuit pour leurs clients. Si ce n'est pas le cas du vôtre, il vous en coûtera le prix d'un SMS habituel. A NOTER Un service anti-fraude a été mis en place par le Ministère de l'Intérieur. Si vous souhaitez dénoncer une escroquerie, vous pouvez alerter le gouvernement : • par téléphone : 0811 02 02 17 (coût d'un appel local) • par internet : www.internet-signalement.gouv.fr A SAVOIR EDF est sensible à ces problèmes d'arnaque et met tout en oeuvre pour les empêcher. Que ce soit par des actions préventives ou curatives, EDF est en constante veille technologique. Néanmoins, les techniques des escrocs évoluent constamment. La vigilance reste donc plus que jamais de rigueur ! ---------------------------------------------------------- Le portail du groupe EDF est la propriété d’Electricité de France, Société Anonyme : au capital social de 1 006 625 695,50 euros immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, sous le numéro 552 081 317 TVA intracommunautaire : VAT EU FR 03552081317 et dont le siège social est situé : 22-30, avenue de Wagram 75008 Paris Tél. : 33 (0)1 40 42 22 22 Courriel : masteredfcom@edf.fr Formulaire de contact https://www.edf.fr/contact/institutionnels Le directeur de publication du portail du groupe EDF est Monsieur Hubert BLANQUEFORT, en qualité de responsable de la Direction Digitale et Editoriale, Direction de la Communication du groupe EDF. Le dispositif Internet du groupe EDF a été conçu par la société Razorfish, située : 57 Boulevard de la Villette, 75010 Paris. Le portail du groupe EDF est hébergé sur les matériels informatiques de la société EDF - DSP, 32 avenue Pablo Picasso, 92000 Nanterre. CORRESPONDANT INFORMATIQUE ET LIBERTÉS EDF a pris la décision de nommer un Correspondant informatique et libertés (CIL), chargé de veiller à la protection des données à caractère personnel et au respect de la loi dans l'entreprise. Dans le cadre de cette mission, il tient la liste des traitements enregistrés par EDF SA depuis le 1er janvier 2007 à la disposition de toute personne intéressée. Pour obtenir une copie de ce registre, veuillez-vous adresser à: EDF Correspondant Informatique et Libertés Tour EDF - 20 place de la Défense 92050 Paris La Défense Cedex ou par courriel à informatique-et-libertes@edf.fr Au cas où vous souhaiteriez des informations sur les traitements enregistrés avant le 1er janvier 2007, il vous appartient de prendre contact avec la CNIL. Lors de vos visites, vous êtes informé qu'un témoin de connexion peut s'installer automatiquement sur votre logiciel de navigation. Il s'agit d'un bloc de données qui n'est pas utilisé à des fins d'identification mais qui sert à enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site. Il permet des analyses de fréquentation, mesures d'audience... afin d'améliorer la qualité du site. Arnaque aux Spams ou "mais à quoi sert signal-spam ?" Ras le bol des spam ! Si vous êtes comme moi inondé de messages spam (souvent avec des fautes d'orthographe) en provenance des adresses suivantes, surtout ne répondez pas, ne cliquez sur aucun des liens de la page, il s'agit de spams (le spam, pourriel ou polluriel est une communication électronique non sollicitée, en premier lieu via le courrier électronique. Il s'agit en général d'envois en grande quantité effectués à des fins publicitaires - cf Wikipedia). La chose à faire est de signaler cette pratique à Les spams que j'ai reçus en grande quantité provenaient en majorité de l'émetteur ddb6ffd592653fd271643031b2007e24, qui utilisait plusieurs adresses telles que celles ci-dessous (avec le sigle publicitaire entre parenthèses). Tous ces messages faisaient référence à un site dont le siège est situé à l'adresse suivante : If you have any questions about this Privacy Policy, please feel free to contact us by writing to us at GDR, Attn: Privacy Policy, 500 Westover Dr #4155 Sanford, NC 27330 USA; ou 2885 Sanford Ave SW, 28155 Grandville, MI 49418 USA; ou 19910/Delivery Valley PO Box 1171 Sydney 2001 Australia, ou dogfisher.com/unsub/unsubscribe.html; ou 19910 / Avent Solutions PO Box 1171 Sydney 2001, Australia Au moins deux de ces sites (glassments.com et forescue.com) ont été enregistrés le 01/10/2014. Leur adresse IP est 192.31.186.4 (cf site fr.domain-kb.com), lonna@server168.nameheel.com (lidl) D'autres messages sous la même forme proviennent de : ddb6ffd592653fd271643031b2007e24@svr100.glassments.com (super U), @media241.draftones.com (amazon), @server108.forescue.com (decathlon), @svr70.boundtrace.com (carrefour), @media127.generallie.com (L I D L), @svr58.spottetown.com (LIDL), @svr100.zanise.com (superU), @file191.generallie.com (lidl), @data249.clearwards.com (amazon), @data57.therarelhus.com (easyjet), @media7.draftones.com (carrefour), @media169.zantle.com (decathlon), @server6.rarellan.com (easyjet) ; Box 112, Marikina Central Post Office 1800 Marikina City Philippines. Ou bien lala@img188.globalley.com, reva@file167.shelvebread.com, hetty@file11.shelvebread.com, leela@data15.scratchmop.com, zyta@media139.makerlook.com (amazon) ; alessandro@media55.plannels.com (EDF), dawndrell@data147.dignifice.com (free.fr) ; camille@data183.professon.com ; postmaster@svr106.truckplateau.com (eBay) ; postmaster@server120.sourcestown.com (airfrance), postmaster@file41.globalley.com (amazon), postmaster@media151.scratchmop.com (fnac), postmaster@media169.barterchoir.com (aldi), biagio@file5.positivebread.com (superU), vala@file227.clearwards.com (freeFR), april@goodpostpone.com (H et M H&M), johnson@morselmop.com (airfrance), madelia@bartermop.com (aldi), melanthe@media193.plannels.com (aldi), zero@media235.bartermop.com (amazon), johnson@morselmop.com (amazon), gunesh@goodpostpone.com (H&M), idana@data237.sourcestown.com (air france), analiese@nameheel.com (carrefour), yadira@positivebread.com (ebay), prita@media199.boundtrace.com (carrefour), effie@data243.boundtrace.com (freefr), brielle@data243.boundtrace.com, ronaldo@media253.clearwards.com, nataniela@img242.plannels.com, kevina@media19.plannels.com, magdalena@media139.catchita.com, adelio@data195.globalley.com, hevel@server78.boundtrace.com, casimir@file149.sourcestown.com, zinnia@server240.plannels.com, kenley@data69.globalley.com, louis@file65.globalley.com, kineta@img242.clearwards.com, cricket@img38.makerlook.com, kineta@media145.nurturetto.com, ethanael@media193.rarellan.com, media193.rarellan.com, varvara@img8.zantle.com, keren@file17.spottetown.com, overton@file83.rarellan.com, keona@file209.zantle.com Ce sont des spams, ignorez-les et signalez-les à signal-spam.fr https://www.signal-spam.fr/

harcelé par ce type de courriel 3 ou 4 par jours

Ce fait passer pour Free.

- l'envoi est adressé à : slfychcztuth@free.fr - il y a un gros mélange d'infos : Linkedin, le Canada, E. Leclerc, une extension .me (?), Donaldo Trumpo, ... bref ça part dans tous les sens ! - logo de Linkedin, de Leclerc, c'est complètement incohérent ! - on reçoit plusieurs messages par jour, avec des identités différentes !