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no me dieron comprobante de compra a mi mail

promocion exibida por internet , oferta de 3 linternas por el valor de 145 dolares, lo cual abone con tarjeta de credito. Hasta el dia de la fecha no tengo repuestas. escribi varias veces y nada, no me aparece otro medio para reclamar, solo el e-mail mensionado. la compra la realise el dia 20 de Noviembre del corriente año, en teoria me debia haber llegado a los 15 dias de haber realizado la compra.